Bạn có thể liên hệ với Đội ngũ biên tập VietSpace qua thư điện tử. Đây là kênh liên lạc duy nhất của trang — chúng tôi không có tổng đài điện thoại và không nhắn tin riêng cho người dùng.
Địa chỉ thư điện tử
Gửi thư tới: [email protected]
Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng vài ngày làm việc. Thư càng cụ thể thì xử lý càng nhanh, nên nếu được, hãy ghi kèm: đường dẫn trang bạn đang xem, ký tự hoặc mẫu tên gặp vấn đề, và bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.
Những việc chúng tôi xử lý
- Báo lỗi hiển thị — một ký tự ra ô vuông trống, một mẫu tên bị cắt mất, bảng bị tràn trên điện thoại.
- Báo nội dung sai — chỗ nào viết chưa đúng hoặc đã lỗi thời.
- Gỡ nội dung do người dùng đóng góp — nếu một nickname người khác gửi lên có chứa thông tin cá nhân của bạn hoặc nội dung không phù hợp.
- Đề nghị bổ sung — bạn cần một nhóm ký tự mà kho chưa có.
- Vấn đề bản quyền — xem thêm ở Miễn trừ trách nhiệm.
Những việc chúng tôi không làm
Nói trước cho rõ để bạn khỏi mất công chờ:
- Chúng tôi không khôi phục tài khoản game hay mạng xã hội bị khoá, bị mất hay bị hack. Việc đó chỉ nhà phát hành mới làm được.
- Chúng tôi không đổi tên hộ trong game và không có quyền can thiệp vào tài khoản của bạn.
- Chúng tôi không bán tài khoản, thẻ nạp, vật phẩm hay dịch vụ cày thuê.
- Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn, trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Cách báo lỗi hiển thị cho nhanh
Lỗi hiển thị ký tự phụ thuộc nhiều vào thiết bị, nên mô tả của bạn quyết định chúng tôi có tái hiện được hay không. Nếu tiện, hãy ghi thêm: tên hệ điều hành và phiên bản (ví dụ Android 13, iOS 18), trình duyệt bạn đang dùng, và bạn định dán ký tự vào đâu. Một ảnh chụp màn hình là đủ để chúng tôi hiểu ngay.