Tổng đài thông minh hộ trợ dịch vụ khách hàng hiệu quả cho Công ty Balo Túi Xách
Tổng đài thông minh hộ trợ dịch vụ khách hàng hiệu quả cho Công ty Balo Túi Xách
Sản phẩm Balo Túi Xách đa dạng tiếp cận đến người dùng Hướng tiếp cận khách hàng của công ty Balo Túi Xách Giới thiệu sản phẩm balo, túi xách kiểu dáng, mẫu mã mới, giúp khách hàng mua bán trực tuyến, đặt hàng, lựa chọn sản phẩm nhanh chóng, hiệu quả tức thì Tăng lượng khách hàng giao dịch, sử...
[Tổng đài thông minh] Giới thiệu các giải pháp tổng đài Call Center – tổng đài Contact Center, tổng đài VoiP
[Tổng đài thông minh] Giới thiệu các giải pháp tổng đài Call Center – tổng đài Contact Center, tổng đài VoiP
1. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho Ngân Hàng Giải pháp tổng đài thực hiện các giao tiếp, kết nối viễn thông giữa Ngân hàng và khách hàng thông qua Hệ thống Call Center. Phương pháp xây dựng hệ thống là tuân theo các tiêu chuẩn của một hệ thống mở. Hệ thống Call Center là...
[Tổng đài thông minh] Tổng đài 1900-1800
[Tổng đài thông minh] Tổng đài 1900-1800
Giải pháp ứng dụng tổng đài 1900 – tổng đài 1800 – tổng đài Call center Call center – contact center ngày nay mang lại rất nhiều lợi ích và tiện lợi cho tổ chức, doanh nghiệp. Hệ thống tổng đài Call center không chỉ là trung tâm để liên lạc qua điện thoại mà là ' Trung tâm chăm sóc khách hàng từ...
[Tổng đài thông minh] Giải pháp tổng đài hỗn hợp IP, Digital và Analog cho doanh nghiệp lớn
[Tổng đài thông minh] Giải pháp tổng đài hỗn hợp IP, Digital và Analog cho doanh nghiệp lớn
- Đây là mô hình áp dụng cho những doanh nghiệp có số lượng người dùng điện thoại lên đến 500 máy nhánh. - Siemens HiPatch 3000 là dòng tổng đài hỗ trợ hỗn hợp IP, Digital và analog giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn, đầu tư và nâng cấp hệ thống. Doanh nghiệp có thể đầu tư hệ thống analog ban đầu...
[Tổng đài thông minh] Tổng đài là gì ?
[Tổng đài thông minh] Tổng đài là gì ?
Xu hướng doanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh, nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng nhiều, hàng loạt nhà cung cấp ra đời dẫn đến giá thành lắp đặt và cước điện thoại ngày càng rẻ. Tuy nhiên việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 số điện thoại cố định đến một lúc nào đó buột doanh nghiệp phải suy...
[Tổng đài thông minh] Giải pháp tổng đài
[Tổng đài thông minh] Giải pháp tổng đài
Dịch vụ Tổng đài IP là dịch vụ cho phép khách hàng thiết lập một tổng đài điện thoại với chi phí thấp vì không cần phải trang bị một tổng đài PSTN truyền thống. Khách hàng có thể tận dụng hệ thống mạng LAN nội bộ sẵn có của mình để thiết lập một tổng đài ảo có đầy đủ các chức năng của một tổng đài...
[CRM trực tuyến] Cần chiến lược cho CRM
[CRM trực tuyến] Cần chiến lược cho CRM
Để quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đạt hiệu quả, DN cần xác định phần mềm CRM có phù hợp với mô hình của công ty không; đồng thời, phải có chiến lược riêng. Tư vấn tốt Đó là một chiến lược kinh doanh hướng vào việc tìm kiếm, chọn lựa và duy trì quan hệ với những khách hàng có giá trị nhất. Ông...
[CRM trực tuyến] Cài đặt chưa hẳn… đã xong
[CRM trực tuyến] Cài đặt chưa hẳn… đã xong
Không thể phủ nhận tầm quan trọng của giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (KH) (CRM – Customer Relationship Management) trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (DN). Tuy nhiên, không phải bất cứ CRM nào triển khai cũng thu được thành công. Trên thế giới, 75% DN thất bại trong ứng dụng CRM....
[CRM trực tuyến] Cải tiến hệ thống CRM: những điều cần cân nhắc
[CRM trực tuyến] Cải tiến hệ thống CRM: những điều cần cân nhắc
Khi cung cấp dịch vụ tư vấn triển khai phần mềm CRM, các nhà cung cấp có thể tạo nên sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh bằng cách đổi mới sản phẩm. Tuy điều đó là tốt nhưng việc sáng tạo công nghệ không nên chỉ đơn thuần vì nó tạo nên nét mới hoặc có vẻ như là nó giúp giải quyết vấn đề của bạn...
[CRM trực tuyến] Lạm bàn về CRM hay là Tui là khách hàng khó tính?
[CRM trực tuyến] Lạm bàn về CRM hay là Tui là khách hàng khó tính?
Trong khi làm Marketing, rất nhiều người quan tâm tới giai đoạn Pre-Sales (tức là mấy cái quảng cáo, PR, khuyến mại như giảm giá hay tặng quà, branding như xây dựng BAS vân vân, tóm lại là giao đoạn 4Ps) để khách hàng biết tới mình và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình tới công chúng một cách rộng...
[CRM trực tuyến] Cơ hội và thách thức khi triển khai CRM
[CRM trực tuyến] Cơ hội và thách thức khi triển khai CRM
Giám đốc phụ trách quản lý khách hàng của Oracle châu Á - Thái Bình Dương, Lisa Watson, đã nêu lên kinh nghiệm mà nhiều công ty hàng đầu thế giới đúc kết được về việc đảm bảo các khoản đầu tư CRM (Customer Relationship and Management) sẽ hỗ trợ tốt cho mục tiêu kinh doanh. CRM là chiến lược,...